Algemene voorwaarden

Geldig vanaf: 8 juni 2026

Artikel 1 – Identiteit ondernemer

Iris van Eijk, gevestigd te Maassluis, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder kvknummer 99696800.

E-mail: info@irisvaneijk.nl

BTW-nummer: NL005405997B39

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten op het gebied van coaching, begeleiding, lezingen en cursussen.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (per e-mail of overeenkomst).
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten

De dienstverlening betreft inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichting.
Coaching en begeleiding vervangen geen medische of psychologische behandeling.

Artikel 4 – Intake en uitvoering

De dienstverlening start met een intakegesprek.
Inhoud, duur en tarief worden vooraf overeengekomen.
Iris van Eijk heeft het recht een traject te weigeren of te beëindigen indien dit professioneel noodzakelijk wordt geacht.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

5.1 Toepasselijkheid

Bij overeenkomsten op afstand (bijvoorbeeld via de website, e-mail of telefoon) heeft de consument het wettelijk recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na totstandkoming te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit recht is neergelegd in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.

5.2 Herroepingsfunctie (per 19 juni 2026)

Op grond van de Implementatiewet richtlijn op afstand gesloten overeenkomsten (Richtlijn (EU) 2023/2673, in werking getreden op 19 juni 2026) is Iris van Eijk verplicht om, wanneer de overeenkomst via een online interface tot stand is gekomen, een digitale herroepingsfunctie beschikbaar te stellen. Via deze functie kan de consument op eenvoudige wijze een ontbindingsverklaring indienen. Iris van Eijk bevestigt de ontvangst daarvan onverwijld per e-mail.

De herroepingsfunctie is bereikbaar via: info@irisvaneijk.nl (bij ontbreken van een geautomatiseerde knop op de website kan herroeping ook schriftelijk per e-mail worden gemeld, zie lid 5.4).

5.3 Verlenging bedenktermijn

Indien Iris van Eijk de consument niet informeert over de herroepingsfunctie, wordt de bedenktermijn van rechtswege verlengd tot maximaal twaalf maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke termijn van 14 dagen (artikel 6:230o lid 2 BW).

5.4 Uitoefening van het herroepingsrecht

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door:

gebruik te maken van de herroepingsfunctie op de website; of
het modelformulier voor herroeping in te vullen en op te sturen (beschikbaar via de link in de bio of op verzoek); of
een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (per e-mail) te sturen naar info@irisvaneijk.nl.

5.5 Uitzondering bij vroegtijdig starten van de dienst

Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt de dienstverlening te starten vóór het verstrijken van de bedenktermijn, en daarbij uitdrukkelijk afstand doet van het herroepingsrecht zodra de overeenkomst volledig is nagekomen, vervalt het herroepingsrecht op het moment van volledige uitvoering. Bij gedeeltelijke uitvoering binnen de bedenktermijn is de consument een evenredig deel van de overeengekomen prijs verschuldigd over het reeds geleverde deel van de dienst.

5.6 Geen herroepingsrecht bij zakelijke cliënten

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten (natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf). Zakelijke cliënten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

Artikel 6 – Annulering door cliënt

Afspraken dienen minimaal 24 uur vooraf te worden geannuleerd.
Bij niet tijdige annulering wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

Artikel 7 – Annulering door Iris van Eijk

Bij overmacht (waaronder ziekte, technische storingen, familieomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden) mag een afspraak worden verplaatst.

Artikel 8 – Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij niet tijdige betaling is wettelijke rente verschuldigd.
Eventuele incassokosten komen voor rekening van de cliënt.
Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast. Lopende trajecten behouden tariefzekerheid tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Iris van Eijk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienstverlening.
Indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.

Artikel 10 – Online dienstverlening

Bij online sessies is cliënt verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding.
Iris van Eijk is niet aansprakelijk voor technische storingen buiten haar invloedssfeer.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Alle verstrekte materialen blijven eigendom van Iris van Eijk en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verspreid of gekopieerd.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tijdens het traject wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.

Artikel 13 – Klachten

Klachten kunnen in eerste instantie rechtstreeks worden besproken.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan een klacht worden ingediend via Zorg voor ZZP in het kader van de WKKGZ.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Iris van Eijk is gevestigd.